1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2026
1.1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El portal web Descubre Casanare (en adelante, «El Sitio Web»), es una plataforma institucional de la Cámara de Comercio de Casanare (en adelante, «La Entidad»), identificada con NIT 800.013.469-9, cuyo domicilio principal y centro de operaciones del Clúster de Turismo de Naturaleza y el Clúster de Gastronomía Consciente se encuentra ubicado en la Cra. 29 #14-47 5to piso Competitividad – Dirección de Turismo, en la ciudad de Yopal, Casanare, Colombia. Para cualquier solicitud relacionada con la gestión de datos personales, el canal exclusivo de atención es el correo electrónico: info@descubrecasanare.com.
1.2. Principios Rectores y Compromiso
La Entidad garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad y transparencia de todos los datos personales recolectados en este portal, aplicando de manera integral los principios constitucionales de Habeas Data.
1.3. Datos Objeto de Tratamiento y Forma de Recolección
El Sitio Web recolecta información en dos escenarios específicos:
Usuarios / Turistas: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de contacto telefónico o celular, ciudad o país de origen, e información técnica de navegación recopilada automáticamente.
Empresarios / Prestadores de Servicios: Nombre comercial de la empresa, NIT, nombre del representante legal, número de Registro Nacional de Turismo (RNT), dirección física del establecimiento comercial, enlaces a canales de mensajería (WhatsApp), redes sociales, páginas web externas y material audiovisual promocional de sus servicios.
1.4. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos capturados mediante nuestros formularios digitales se procesarán con el fin de:
Maquetar, indexar, publicar y actualizar los perfiles comerciales de los prestadores de servicios turísticos autorizados en el Directorio Digital.
Automatizar los sistemas de redireccionamiento y contacto directo (enlaces dinámicos a WhatsApp y correos electrónicos) entre los turistas y los operadores turísticos de Casanare.
Enviar boletines informativos periódicos, convocatorias institucionales de la Cámara de Comercio, actualizaciones de las iniciativas Clúster y estrategias de promoción turística de la región.
Realizar analítica de tráfico web, segmentación estadística y estudios internos sobre las tendencias de búsqueda y el impacto del turismo de naturaleza y gastronomía en el departamento.
1.5. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario o empresario, como titular de los datos, tiene derecho a:
Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información parcial, inexacta, incompleta o fraccionada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Entidad para el tratamiento de sus datos.
Ser informado, previa solicitud, respecto al uso que se les ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
Revocar la autorización o solicitar la supresión definitiva del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales.
1.6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de Habeas Data
El Titular que desee realizar una consulta, rectificación o solicitar la eliminación de sus datos del directorio deberá radicar una comunicación escrita que contenga sus nombres completos, identificación, descripción clara de los hechos que originan la solicitud y sus datos de notificación. Esta solicitud debe ser remitida al correo electrónico info@descubrecasanare.com o radicada físicamente en nuestras oficinas ubicadas en la Cra. 29 #14-47 5to piso Competitividad – Dirección de Turismo en Yopal, Casanare. La Entidad resolverá la solicitud dentro de los términos perentorios fijados por la Ley colombiana.
2. Términos y Condiciones de Uso
(Cláusula extendida de limitación de responsabilidad y gobernanza del portal)
Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2026
2.1. Aceptación General de las Condiciones
El acceso, navegación y uso del portal Descubre Casanare atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento. Si usted no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios informativos y de enlace del Sitio Web.
2.2. Objeto del Sitio Web
El portal es una vitrina institucional sin fines de lucro, financiada y gestionada como una iniciativa de la Cámara de Comercio de Casanare y articulada por sus Clústeres estratégicos. Su única función es la promoción y visibilización de la oferta turística, cultural, de naturaleza y gastronómica del departamento de Casanare, conectando la demanda de los viajeros con la oferta de los empresarios formales locales.
2.3. Exclusión Absoluta de Responsabilidad por Relaciones Comerciales
Inexistencia de Intermediación Contractual: Descubre Casanare no es una agencia de viajes, operadora de turismo, central de reservas ni establecimiento gastronómico. El Sitio Web no procesa pasarelas de pago, cobros de comisiones, ni gestiona transacciones monetarias directa o indirectamente.
Independencia de los Prestadores: Todos los perfiles comerciales, hoteles, operadores de safari, fincas tradicionales y restaurantes expuestos en el directorio corresponden a empresas independientes y autónomas.
Exención de Responsabilidad Civil: La Cámara de Comercio de Casanare, el Clúster de Turismo de Naturaleza y el Clúster de Gastronomía Consciente no asumen ninguna responsabilidad civil, contractual o extracontractual por accidentes, cancelaciones, variaciones de precios, deficiencias en el servicio, eventos de fuerza mayor o cualquier tipo de perjuicio que sufra el turista antes, durante o después del consumo de los servicios contratados con las empresas listadas en este portal. Cualquier reclamación deberá tramitarse directamente ante el prestador del servicio bajo las normativas de Protección al Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011).
Garantía de Legalidad (RNT): Es obligación exclusiva de cada empresario mantener vigentes sus permisos legales y el Registro Nacional de Turismo (RNT). El Sitio Web se reserva el derecho de retirar de manera inmediata cualquier perfil empresarial que no cumpla con los estándares mínimos de formalidad legal establecidos por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia.
2.4. Uso Correcto de los Contenidos y Propiedad Intelectual
Todos los elementos visuales, el código fuente (HTML, CSS y scripts JS), la arquitectura web, los logotipos vectorizados de los Clústeres y, especialmente, el material fotográfico y de video de las experiencias llaneras son propiedad exclusiva de la Entidad o cuentan con las debidas licencias de sus autores. Queda terminantemente prohibido el raspado de datos (web scraping), la extracción automatizada de bases de datos de empresarios, o la copia y redistribución de las imágenes para fines comerciales externos sin el consentimiento expreso y por escrito otorgado por la Dirección de Turismo de la Entidad, cuya sede física se sitúa en la Cra. 29 #14-47 5to piso Competitividad – Dirección de Turismo, Yopal, Casanare, o mediante el correo info@descubrecasanare.com.
2.5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan bajo la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia técnica o legal derivada del uso de este Sitio Web que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo se someterá a los jueces competentes del circuito judicial de la ciudad de Yopal, Casanare.
3. Política de Cookies
Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2026
3.1. Definición y Función de las Cookies
En Descubre Casanare utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento técnico de nuestra interfaz, personalizar la experiencia de navegación de los visitantes y optimizar el rendimiento visual de los contenidos. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web almacenan de manera automática en el navegador de su computador o dispositivo móvil al acceder a nuestras páginas.
3.2. Categorización de las Cookies Utilizadas en este Portal
Este Sitio Web emplea las siguientes tipologías de cookies, divididas según su finalidad:
Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias: Son esenciales para permitirle la navegación por el sitio y el uso de sus opciones funcionales. Controlan la carga de las tipografías corporativas, mantienen la estabilidad del diseño adaptativo móvil (el código optimizado para celulares), aseguran la persistencia del menú principal translúcido y permiten el correcto posicionamiento de los elementos interactivos desarrollados con Elementor Pro. Estas cookies no almacenan información de identificación personal y no pueden desactivarse de nuestros sistemas.
Cookies de Rendimiento y Analíticas de Terceros: Recopilamos información completamente anónima y estadística sobre el comportamiento de los flujos de usuarios en nuestra plataforma (por ejemplo, qué rutas o municipios generan mayor interés o qué fichas de texto son las más leídas). Estos datos nos permiten medir la efectividad de las iniciativas Clúster de la Cámara de Comercio.
Cookies de Reproducción de Contenido Multimedia (YouTube Iframe): Nuestras páginas de «Experiencias Memorables» integran reproductores multimedia dinámicos conectados mediante la API oficial de YouTube. Al interactuar con el botón «Play» de los videos promocionales de las rutas de Casanare, Google/YouTube descarga de manera automática cookies de terceros en su navegador para registrar estadísticas de reproducción, almacenar preferencias de ancho de banda y asociar la analítica de reproducción a las cuentas de usuario de su ecosistema.
3.3. Mecanismos para la Gestión y Desactivación de Cookies
El usuario final tiene la facultad constitucional de decidir si acepta o rechaza la instalación de cookies analíticas o de terceros. Puede configurar las preferencias de su software de navegación en cualquier momento. A continuación, compartimos los accesos a los instructivos de configuración de los navegadores más utilizados en la actualidad:
Google Chrome: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies y otros datos de sitios.
Apple Safari: Preferencias -> Privacidad -> Bloquear todas las cookies.
Mozilla Firefox: Opciones -> Privacidad y Seguridad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Microsoft Edge: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios -> Cookies y permisos del sitio.
Considere que si decide bloquear de forma masiva el uso de las cookies en su terminal, ciertas características arquitectónicas del Sitio Web, las animaciones fluidas del amanecer geométrico del logotipo o los modales de video de YouTube podrían no ejecutarse correctamente, afectando la experiencia de inmersión digital en la web.
3.4. Canales de Consulta sobre Cookies
Para cualquier aclaración técnica sobre los scripts de seguimiento utilizados por este Sitio Web, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte técnico y de desarrollo institucional escribiendo directamente al correo electrónico info@descubrecasanare.com o mediante correspondencia escrita dirigida a nuestras instalaciones físicas en la Cra. 29 #14-47 5to piso Competitividad – Dirección de Turismo, Yopal, Casanare.
